Renaissance Beijing Capital

Изначально я заказал трехместный номер - ночлег с 31 января по 3 февраля , но мне пришлось прервать поездку из-за плохого качества отеля. Во-первых, мы запросили украшение номера на день рождения, и отель написал нам, что они могут организовать его. Однако, когда мы вошли в номер, ничего не было. Во-вторых, пол и ванная были грязными. Отель утверждал, что он некурящий, но в лифте и номере чувствовался сильный запах дыма. В-третьих, зеркала были грязные (все было грязно) . В-четвертых, посуда была грязной, что было самой невыносимой частью — это было абсолютно отвратительно. Это был крайне разочаровывающий опыт, и я не вернусь в этот отель.

Имел теплое и комфортное пребывание. Несмотря на то, что это было лишь кратковременное пребывание в течение ночи, , персонал убедился, что они были учтивыми и также очень гостеприимными. Спред завтрака был очень хорошим и один мог управлять и это служило на любой вкус и даже имело удивительные вегетарианские варианты для моего друга. Номера достойного размера и хорошие удобства

Имел теплое и комфортное пребывание. Несмотря на то, что это было лишь кратковременное пребывание в течение ночи, , персонал убедился, что они были учтивыми и также очень гостеприимными. Спред завтрака был очень хорошим и один мог управлять и это служило на любой вкус и даже имело удивительные вегетарианские варианты для моего друга. Номера достойного размера и хорошие удобства

Плюсы. -высокий - торцевой тренажерный зал на 27 этаже с обзором на 360 градусов современных небоскребов самое эргономичное оборудование Technogym Kinesis - потрясающий завтрак "шведский стол" с огромным выбором даже с бесплатным выжатым соком из различных овощей и фруктов - недалеко от торгового центра с фудкортом Минусы. Ночью на главной дороге очень шумно, без берушей я не мог заснуть

+20

Отличный отель. Местонахождение: рядом с районом КБР Го Мао. Расстояние пешком до линии метро 10 . Можно добраться до основных достопримечательностей до 15 минут на метро. Номер: отличный и удобный номер с хорошим видом. Завтрак: Я думаю, что это самый выдающийся район отеля. Отличный выбор, с омлетом, кафе-баром и западными/китайскими вариантами. Персонал: очень доброжелательный и помог нам со всем необходимым. Они хорошо говорили по-английски. В целом, отличный отель и спасибо управленческой команде.

Странно, но с регистрацией на 4 этаже. Цветочные украшения бутонов лотоса были такими дзенскими и приветливыми! Номера были чистыми, пахли свежестью и со вкусом обставлены. Завтрак "шведский стол" был обильным и разнообразным - хорошо для всех клиентов. Хороший обслуживающий персонал.

Действительно хорошие просторные номера и ванные комнаты с душем с сильным напором воды и хорошими туалетными принадлежностями. Спальни современные, кровати очень удобные. На завтрак был потрясающий выбор свежих и разнообразных продуктов, а также прекрасная станция для свежевыжатых соков. Кондиционер работал очень хорошо. Итальянский ресторан был немного дороже, а меню немного скучным. Очень рекомендую - хорошие магазины и рестораны совсем рядом.

Завтрак был выдающимся. Большой отдел и продукты свежие и теплые. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны. Тренажерный зал очень хороший и на удивление большой, с большим количеством оборудования. Холл был хорошим, с большим выбором. Моя единственная жалоба заключалась в том, что людям разрешалось курить в холле. Расположение отеля очень удобное.

Новые номера, чистый, приемлемый английский везде, где нам было нужно, отличный и услужливый консьерж, дежурный менеджер был плюсом. Завтрак "шведский стол" хорошего качества, отличный выбор. Не слишком хорош китайский ресторан, гостиная и кафе на первом этаже.

Фантастический отель. Завтрак был просто невероятным. Стоит только стоимость номера. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что систему отопления, вентиляции и кондиционирования нельзя было снизить до предпочитаемой мной настройки (при зимней жаре повсюду?), а кофе нельзя было получить до 6:30 утра (сложно для иностранных путешественников). Персонал был дружелюбным и компетентным. Я с нетерпением жду возможности снова остановиться на этом завтраке в ресторане!

существующие отзывы хорошие и плохие, но я бы сказал, что после пребывания там остались хорошие впечатления. Персонал был дружелюбным и услужливым, номера просторные, получите номер с доступом в лаундж (представительские номера). кровать очень удобная, лифты быстрые (в крупных отелях их часто недооценивают). Завтрак потрясающий, каждое утро 10 вариантов яиц Бенедикт на выбор, супер круто! кофе хороший, хлеб, сок, смузи и т. д. и т. п.

Вероятно, худший отель из группы Marriott, где я останавливался. При заселении на двери ванной комнаты были грязные пятна, которые быстро устранили. На собственном горьком опыте я обнаружил, что зимой (а еще не так холодно) у них есть только теплый воздух / обогреватель и нет возможности выбрать прохладный воздух. Та ночь прошла в очень неприятном поту на простынях. На следующее утро нам сказали открыть окна, чтобы получить холодный воздух/вентиляцию (как будто это какое-то общежитие). Поскольку мы выходили на шоссе, было очень шумно, и нам сказали: «Ночью движение меньше, так что все в порядке». Что? ? ? Когда я подумал, что хуже уже быть не может, той ночью на нас напал запах сигаретного дыма, доносившийся из вентиляционной шахты ванной комнаты. Так что нам обязательно пришлось открыть окно, и, несмотря на шум шоссе, мы почти не спали той ночью. Наконец, после долгих отзывов и жалоб, только в последнюю ночь нас перевели в номер на верхнем этаже (все еще приходилось открывать окна, как в общежитии, но больше не выходили на шоссе) и предоставили доступ в клубный лаундж. К тому времени нам это место уже надоело, и нам просто очень хотелось уйти. Я был очень рад выехать из отеля и был как никогда рад покинуть отель. Я пытался написать, чтобы смягчить последствия двух ужасных ночей, и в конце концов со мной связалась Ребекка Вэй, но они отказались идти на компромисс и даже попытались торговаться. Это было так же утомительно, как и то, что я делал, пока был там и пытался объяснить им, насколько ужасна ситуация (и да, я говорю на мандаринском языке, поэтому при переводе ничего не потерялось). Таким образом, у меня нет другого выбора, кроме как написать этот отзыв, чтобы предупредить попутчиков, чтобы они никогда не останавливались в этом отеле, пока они не сделают что-нибудь с вентиляцией. Пожалуйста, не тратьте деньги на это место. Вам почти лучше остановиться в 2-3-звездочном отеле за половину цены или меньше, если вам приходится открывать окна и терпеть запах сигаретного дыма. С положительной стороны, консьерж на первом этаже просто фантастический. Тем не менее, безопасность и комфорт — это самые основные вещи, которые нужно искать в отеле, и в их реальном продукте (номере) не было никакого комфорта и отсутствия вентиляции. Мне очень хотелось, чтобы была отрицательная звезда, но, к сожалению, самая низкая — одна. Пожалуйста, избегайте этого отеля.

СЕНСАЦИОННОЕ обслуживание в моем любимом отеле «Пекин» - прочтите письмо, отправленное генеральному директору отеля: PearI Я хочу рассказать вам историю о двух ваших ВЕЛИКОЛЕПНЫХ сотрудниках — менеджере по лояльности Джоанне Лю и главном консьерже Гэри, которые объединились, чтобы спасти меня от катастрофической ситуации. Я отправился в Тяньцзинь на поезде в четверг утром 27 июля и вернулся на Южный железнодорожный вокзал Пекина рано утром в четверг 27 июля. Я ждал в очень длинной очереди на такси 15 минут, чтобы получить такси, и меня доставили обратно в RBCH. Будучи иностранцем, я не могу платить за такси с помощью Alipay, кредитной карты или аналогичных средств и могу платить только наличными. Я вытащил свой бумажник из своего правого бокового грузового кармана (нижняя сторона ноги) и достал из него купюру в 50 — я передал купюру таксисту, и он вернул 5, которые я положил обратно в бумажник, а затем я подумал, что я выскользнул бумажник сзади внутри грузового кармана. На самом деле я пропустил карман, и бумажник был оставлен на заднем сиденье, когда я вышел из такси с маленькой сумкой, которую я держал, и закрыл дверь. В течение 5 секунд я постучал по карману, чтобы проверить, был ли там бумажник, но его не было. Я тут же погнался за таксистом, который мчался от входа в РДКБ обратно в сторону улицы Тяньли – других машин перед ним не было, и он выехал на улицу Тяньли и уехал, прежде чем я успел его поймать. У меня не было заказа на это такси, поэтому нет записи — я по дурости не забрал распечатку квитанции у водителя, поэтому нет записи — я был ПОЛНОСТЬЮ ВИНТ, я думал, и никогда больше не увижу бумажник. Я бросился в отель, чтобы обратиться за помощью к консьержу Гарри — я подумал, что он мог бы как-то помочь. Задав основные вопросы, например, знаете ли вы номер такси? Нет. У вас есть квитанция? Нет. Хорошо, мы быстро попробуем просмотреть видеопоток и посмотреть, сможем ли мы получить оттуда номер такси. Гэри поговорил с твоей комнатой охраны, и через несколько минут Джоанна каким-то образом узнала о моей проблеме и появилась на месте происшествия. Я действительно был в состоянии разочарования и гнева из-за своей глупости, но и Джоанна, и Гэри очень успокаивали меня в общении со мной и уверяли меня, что я должен немного расслабиться, так как есть отличный шанс, что они смогут отследить такси по видео и вернуть мою. бумажник (не уверен, что они действительно верили в это, но это, безусловно, помогло) – они предложили мне просто пойти в свою комнату и позволить им разобраться, что я и сделал. В течение 40 минут мне позвонили в мою комнату и сказали, что таксист найден, кошелек цел, и вскоре он будет возвращен в RBCH – НЕВЕРОЯТНО – ВАУ, какое облегчение. Позже я говорил с Джоанной и Гэри о процессе идентификации такси — в основном это было так: • На видео не были четко видны номерные знаки такси или какая компания такси • Они могли опознать меня, когда я выходил из такси, благодаря моему размеру и ярко-красной рубашке, которая была на мне. • Они не могли четко разобрать номерной знак, но думали, что последние 2 цифры были 86, или 88, или 80, или 69, или что-то близкое. • Они подумали, что могут сузить список до 2 таксомоторных компаний, и позвонили им, сообщив место посадки и высадки, а также время. • Одна компания такси определила поездку, которая совпала с моим временем и местом, и действительно, последние 2 цифры номерного знака были 89 — это, безусловно, было такси. • Они позвонили по номеру, предоставленному компанией такси, и водитель был идентифицирован, и ДА, он обнаружил мой кошелек, все еще лежащий на заднем сиденье его такси, которое он вернул в RBCH. Какая ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ детективная работа ваших двух ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫХ сотрудников — я НИКОГДА не забуду это достижение Джоанны и Гэри — НИКОГДА! Пожалуйста, лично передайте поздравления и признательность Джоанне и Гэри? Я был бы очень признателен, если бы вы рассказали эту историю всему вашему персоналу на вашем следующем совещании в Генеральном штабе — я всегда любил RBCH, но усилия Джоанны и Гэри, настойчиво пытавшиеся найти водителя и вернуть мой бумажник, просто ошеломляют и превратились в превратил меня в БЕСКОНЕЧНОГО ПОКЛОННИКА RBCH – я опубликую эту историю везде, где смогу, чтобы показать степень, в которой сотрудники RBCH готовы помочь своим гостям. Почему вы остановились бы в любом другом пекинском отеле?

Это свойство использовалось для моего любимого отеля в Пекине. Я всегда получал апгрейд до люкса перед пандемией. Теперь они становятся дешевыми для модернизации. Прежде чем я зарегистрировался, я проверил их веб-сайт, показав, что у них есть люксы, но сотрудник в гостиной сказал мне, что они полностью распроданы на ночь. Завтрак "шведский стол" портится. Никто не спрашивает вас, хотите ли вы кофе или чая во время всего приема пищи. Качество еды было снижено. Наконец, Wi-Fi медленный; Я должен использовать свой мобильный телефон в качестве точки доступа во время моего пребывания. Я не уверен, вернусь ли я снова.

Урожденная хао ма Кья Кьяес. В последнее время я много пишу, так как всегда бываю в Китае; Тайвань и Гонконг. А также; Я планирую отправиться за покупками в Гонконг в качестве магазина Китти в аэропорту. А также; в последнее время мы много готовим; Как наша капво Цыпленок; жареная утка с пятью специями; и Ким Чи. Великолепный шел в мандариновый восточный Ванфуцзин; Противоположный; и Гранд Хаятт Пекин. А также; Гэ гэ Джеки Чан в последнее время забирает ее. Кул. А также; Я скоро приеду во все апартаменты, которые я не снимал. это было очень очень приятно. Нацуки Такахаши существует. Кул.

Я хотел бы поблагодарить двух сотрудников этого отеля, которые подарили мне незабываемые воспоминания сегодня вечером. Келли из бара на первом этаже. Лить воду, когда мой стакан был пуст. Тянь Ван из отдела приема и размещения обслуживал выставочный зал, когда я не был уверен, останусь ли я в этом отеле сегодня вечером. Оба продемонстрировали высокое качество обслуживания, профессиональное впечатление произвело настоящее удивление. Желаю Вам всего наилучшего

Мы с женой останавливались в Центре Ренессанса на выходные. Отдых был не плохой, но и не отличный. Однако я совершенно уверен, что это не было тем опытом для гостей, который Marriott или Renaissance стремятся предложить в соответствии со стандартами своего бренда. Сейчас, когда Китай отрезан от мира, желание говорить по-английски уменьшается, и это видно. Отелям больше не нужно обслуживать международных путешественников. В то же время ценовое давление на отели таково, что слишком много «стажеров» (их версия стажеров), и большинство из них понятия не имеют, что путешественникам может понадобиться или чего они хотят. Это решается регулярным обучением, конечно, но в тех случаях, когда это обучение (и/или языковая подготовка) не дает результатов, это более чем заметно. Дополнительные проблемы: уборка велась тускло и без внимания к деталям. Персонал зала не знал о местных достопримечательностях (очевидных!). AYS изо всех сил пытался правильно распечатать посадочный талон. Платиновый приветственный подарок доставили возмутительно долго (не требовалось готовить или готовить). Очевидные протоколы Covid дублируются без необходимости (измерение температуры и проверка кода). Хуже всего было то, что охранник глубокой ночью думал, что мою жену сняли на ночь и делал замечания, указывая на то, что ей нельзя здесь находиться «без карты номера» (мы приехали вместе, после того, как и уехали вместе ранее). Таким образом, оставайтесь здесь, если вам нужно место; вы найдете хороший ночной сон. Для действительно искреннего и незабываемого гостеприимства, когда вы входите в дверь, вероятно, лучше пойти в другое место.

Останавливались здесь на 1 ночь на выходных, и отель в порядке. Заезд/выезд прошел быстро и без проблем. Номер, хотя и нуждается в ремонте, достаточно большой и имеет основные удобства. Бесконечные варианты питания и кофе в отеле и вокруг него, магазин шаговой доступности также расположен прямо у входа. В зависимости от забронированного номера вы также получите доступ в лаундж.

Это был отличный отдых в деловом районе Пекина. Обслуживание отеля и атмосфера были на 5 звезд! Очень удобное расположение для делового центра Пекина. Само лобби было расположено на 4-м этаже здания, но вы хорошо ориентируетесь во входе. Номер был просторным, чистым и удобным. На самом деле отличный номер по цене. Единственное, что у меня было, так это то, что у моей кнопки переменного тока была проблема, поэтому она продолжала нагревать комнату после того, как она была выключена и остыла. Небольшой вопрос для комфортного проживания.

Пишу, чтобы выразить свое сильное недовольство обслуживанием и оборудованием отеля Renaissance Beijing Capital, где я останавливался вчера. На мой взгляд, отель не соответствует стандартам обслуживания Marriott как с точки зрения оборудования, так и с точки зрения отношения персонала. Отелю удалось испортить то, что должно было стать для меня прекрасным отдыхом, из-за плохого оборудования и отсутствия профессионализма обслуживающего персонала. Вот что со мной случилось: Когда я зарегистрировался, администратор не предложила меня поприветствовать и сказать, где и когда в отеле подают завтрак. В то же время она дала мне комнату, полную запахов, которые были невыносимы для этой комнаты, и дала мне комнату, которая все еще была полна запахов после того, как предложила сменить комнату. Самым невыносимым была та ночь, когда я вернулся в свою комнату и уже отдыхал, потолок в номере начал протекать, пол был мокрым, и внезапный звук воды напугал меня и мою девушку. Позвонив персоналу, они просто разобрались с ситуацией и не извинились. Смешно то, что когда это произошло в час ночи, я сказал персоналу, что я напуган, и он ответил, что не думал, что я отдыхал. Это непрофессиональное поведение меня очень разозлило, и я не ожидал этого отеля. Подробности смотрите на прикрепленной фотографии. Из-за раннего утреннего происшествия мы встали поздно и очень устали. Мы также пропустили завтрак, так как на стойке регистрации не сообщили нам время и место для завтрака. При выезде я ожидал, что кто-нибудь объяснит мне, что случилось прошлой ночью, но нет. Стойка регистрации была холодной и саркастичной, как будто я сделал что-то не так. Непрофессиональное поведение отеля полностью испортило мой отпуск и заставило меня усомниться в качестве услуг, предоставляемых брендом Marriott, поэтому я обращаюсь к вам с жалобой. Вот мои требования. Я хочу извиниться от персонала отеля в течение 24 часов. Отель компенсирует мне 25 000 баллов Marriott. Обеспечение комфортного отдыха для клиентов - основное требование отеля, а в этом отеле этого не было, и я не думаю, что мне нужно платить за эту ночь. Никакие меры компенсации, такие как право на повышение класса обслуживания для моего следующего пребывания, не будут приняты, и я не вернусь в столь разочаровывающий отель. Я не могу себе представить, если отель будет так обращаться с платиновым участником, как он будет относиться к гостю, не имеющему статуса участника? Это оскорбление бренда Renaissance.