Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал

В очередной раз хочу поблагодарить администрацию отеля за прекрасную возможность отдохнуть в любимом отеле ( уже 11-ый раз за последние 10 лет). Хочу отметить высокую клиентоориентированность сотрудников отдела бронирования - в этот раз мне пришлось трижды менять детали бронирования в связи с изменениями графика рабочей встречи , и каждый раз мне шли навстречу . Поездка состоялась, Бархатные Сезоны оставили самые лучшие эмоции, впрочем, как всегда - все на высоте , ни одного негативного момента. Снова хочется отметить высокий уровень заботы о гостях, ухоженную территорию, чистоту в номере, приветливость и доброжелательность сотрудников отеля. Знаю наверняка, что вернусь сюда еще не раз, ведь именно здесь осталась частичка моего сердца. Желаю любимому отелю процветания, дальнейшего развития и возвращения беззаботных времен , когда , как прежде, ничто извне не будет омрачать наш отдых и нашу жизнь!

Все отлично ! Нам все понравилось. Вежливый персонал, чистота везде, красивая территория. Все есть для отдыха на территории. Даже октябре получили море удовольствия от отдыха. Вернемся еще обязательно.

Отдыхали с супругом уже ни один раз в БС, в этот раз остановились в Екатерининском квартале,прилетели рано утром, девочки на ресепшен пошли на уступки и заселили нас раньше положенного времени, за что им отдельное спасибо.В номер заселились с третьего раза, два предложенных номера нас не устроили по расположению и чистоте, третий номер оказался боли ли менее чистым, этаж тот,который хотели, из минусов - это шумность, напротив детская площадка, а слева от корпуса сцена, где проводят развлекательные мероприятия, музыка слышна, как будто играет в номере, ещё из минусов почти отсутствовал вай фай.Номер убирали ежедневно, но уборка поверхностная, номера требуют генеральной уборки,в ванной комнате краны замызганные, у душа гибкий шланг просто грязный ,никогда не чистился, из плюсов - чисто белые полотенца 5 шт, очень приятно , но почему-то для ног стали класть одно полотенце на двоих, как бы это не совсем гигиенично, ещё чисто белое постельное бельё, тоже приятно, но подушки жесть, спать на таких ужасно не удобно, не подушка , а комок синтепоновый. Ковралин в номерах убит в хлам, грязный , требует замены,дважды прошлась в белых носках по нему и носки не узнать было. Ещё ,обратила внимание на запах канализации и сырости в некоторых номерах, по этой причине были заменены два номера ,это говорит о том ,что канализация и вентиляция не совсем правильно работает. В целом проживание прошло удовлетворительно, за эту сумму, что мы оплатили ,номера должны быть более комфортабельнее особенно в плане чистоты. Сама территория очень красивая, чистая, уютная, сюда хочется возвращаться, девочки на ресепшен очень любезные, выполняют любую просьбу, спасибо им. Приеду ли я ещё раз сюда, хочется сказать да, но пока воздержусь .

Жили в апартаментах. Всё понравилось. Для проживания всё есть и всё функционирует. Уборка ежедневная, через два дня смена белья. Семья довольная.

Отдых очень комфортный. Номер безупречен. Персонал приветлив. Столовая не вызывает никаких претензий. Досуг организован для любого возраста. Пляж предусмотрен под любые запросы отдыхающих. Для меня в этом месте совпало всё!!! Очень радует. Очень хотелось бы вернуться!

На ресепшене попросил ранее заселение и тихий номер. Сотрудник сказал, что хороший номер убирается до 15-00, заселение в 15. Хорошо, подожал, но в итоге заселили в другой на втором этаже, у дороги, у кпп, под входом у магазина. Самый грмккий номер. Был в шоке от такого решения. Не менял. Не хотел нервничать. Супруга приехала позже, хотел оставить для нее сделанный ключ, но сотрудик ресепа отказал, сказал что сделают новый и отдадут ей. Вопрос зачем? если уже изначально сделали для нее ключ. Некторые охранники не открывают шлагбаум перед велосипедами, хотя по ПДД вело тоже участник двжения, еще и хамят. Наксолько понравилось в первый раз, настолько же разрочарован второй раз. Буду выбирать другое место в след раз

Впечатления очень хорошие, все понравилось: проживание, условия, удобства, инфраструктура, пляж, ухоженная территория. Действительно, целый город отдыхающих! Никаких рекламаций нет. Только маленький практический совет: подшить/ подрезать низ тюлевых занавесок, которые болтаются по полу и поэтому выглядят неэстетично и к тому же длиннее ночных. Вот и всё. Благодарим весь обслуживающий персонал за наш комфортный отдых.

Достоинства: приветливый персонал, чистота (уборка ежедневно, белье меняют через 3 дня, полотенца - по запросу), ухоженная территория, много красивых растений, хороший широкий пляж, всегда есть место и лежаки, море чистое (если не считать ветки и медуз после шторма), на территории есть инфраструктура - столовые, магазины, кафе, рестораны, шведский стол, культурная программа каждый вечер. Недостатки: в 9 и 10 корпусах находиться в период с 18 до 22 часов невозможно!!! Корпуса 9 и 10 расположены рядом со сценой и от громкой музыки и басов трясутся стены-совершенно непродуманное расположение жилых корпусов и сцены!!! Номера немного уставшие и требуют хотя бы косметического ремонта, а в 9 корпусе трещины по стенам, видимо от громкой музыки на сцене!!! На шведском столе пришлось побороться за то, чтобы еда была не холодной - после двух дней замечаний суп на обед стал горячим))

Отличная территория, в номере все хорошо. Рядом отличная набережная и прекрасный орнитологический парк Что хотелось бы, чтобы было лучше: 1. Не понравился обед (шведский стол) в Русских сезонах (семейный Квартал) - после него у всей семьи немного болел живот. Удон показался несвежим. В екатерининском квартале обед / ужин на шведской столе понравились 2. Посещение шведского стола требует оплаты на ресепшне, нельзя оплатить в ресторане на входе 3. Даже в конце сентября пляж переполнен и сложно найти свободный лежак. За лежаками на пляже никто не лежит - в погожие дни когда лежаки сложно найти их занимают в том числе не гости отеля (не оплачивая).

Все понравилось. Спокойный ритм. Вежливый персонал. Не агрессивная анимация. Питание ( качество, разнообразие) достойно. Чистота. Предложение: - сделать как можно больше списков к воде ( трапов например)

Территория Екатерининского квартала очень ухоженная и чистая. Ландшафт очень продуман и приятен взорам в любое время суток. Питание в столовых на хорошем уровне и по приемлемым ценам. В номере чисто, уборку делают своевременно. Все очень понравилось.

Отдыхаем в этом месте не первый раз, удобное расположение, чистые номера, ухоженная территория. Самое главное море рядом, пляж чистый, на пляже шезлонги от отеля были бесплатно. На территории кафе, детские площадки, все для хорошего отдыха.

Слишком громкая музыка на мероприятиях, которые проходили каждый день нашего пребывания . Из- за чего вечером, даже при закрытых окнах, до 22.00 невозможно отдохнуть. Это очень нервирует

Отдыхала в вашем отеле 3й раз. Нравится все:локация, территория, питание, персонал. В этот раз отдыхала по акции "Серебряный возраст", что стало приятным бонусом. Чувствуется ,что персонал и руководство стараются сделать наш отдых максимально комфортным. Большое спасибо.

Все понравилось, отзывчивый персонал, современные номера, уборка в номерах, постельное белье. Ухоженная территория

Гостим у Вас ежегодно с 2018 года. Все очень нравится. Нравится стабильность, то есть, бронируя номер, знаем, что ожидать от данного отдыха. Стало несколько дороже, но и замечаем улучшения во всем. Советуем друзьям и иногда ездим семьями. Все довольны и все в будущем делают выбор в пользу отдыха у Вас. П.С.: спасибо, что поддерживаете фигуру олимпийского леопарда в Екатерининском квартале - он для нашей семьи символ хорошего отдыха вместе с Бархатными Сезонами!

Здравствуйте! Вцелом, отдых в отеле понравился. Была в отеле в 2017 году, с тех пор стало даже лучше! Понравилось: 1. Анимация, есть программа, разнообразно, старшая дочь-подросток стала фанатом кавер-группы. 2. Питание вкусное, шведский стол хороший, ни разу не было проблем с пищеварением, но очень много народу, иногда очередь за кофе. Очень вежливая девушка встречает, где шведский стол, всегда улыбается. Поддерживают чистоту. Другие рестораны и столовые тоже отличные. 3. Очень понравился песчаный пляж с игрушками для детей. 4. В номере чисто, бельё, полотенца меняли. 5. Чистота и ухоженность территории. 6. Детский клуб отличный, игрушки чистые, не сломанные, много, мастер-классы и анимация. Замечания: 1. Заявлено, что бассейн с подогревом, но он очень холодный, детям холодно, в море вода теплее. 2. Wi-fi работал плохо, особенно вечером. 3. В детский клуб без сопровождения принимают только с 4х лет почему-то. 4. Самый кошмар - ресепшн! Здесь просто жирный минус. Сотрудники безразличные, уставшие. Была свидетелем того, как люди стояли по 40 минут, не могли заселиться, кто-то не мог дождаться документов по выселению и опаздывал на самолёт. Нет организованной очереди, творится неразбериха, сотрудникам вообще плевать. Моя ситуация на ресепшн: бронировала сначала номер triple на себя и ребёнка 2х лет на сайте. Потом решила взять ещё старшую 14 лет в этот же номер. По телефону обрадовали, что доплачивать не нужно. Мы приехали, на ресепшн говорят - платите. Я подумала, что по телефону, видимо, меня не так поняли, конечно, доплатила. Отдыхаем. В последний день отдыха записка под дверью - подойдите на ресепшн для возврата. Подхожу, говорят - всё же не нужно было доплачивать, принесите чек и паспорт для возврата. Принесла. Сотрудник: давайте не сейчас, у нас аврал. Я говорю, а когда? Мы утром улетаем, я не хочу опаздывать на самолёт, как люди из очереди. Ждала, пока освободятся. Возврат делали с таким пренебрежением, будто я заставляю, хотя сами же предложили. Моя малышка ткнула себе карандашом в глаз, плакала, сотрудник без всякого сочувствия меня только подгонял, пишите, мол заявление, не отвлекайтесь (на плачущего ребёнка) или уходите. В общем я вообще не поняла всей этой ситуации с оплатойвозвратом. Никаких извинений, что взяли лишнее, гоняли меня, не было. Желаю отелю дальше развиваться, сменить сотрудников на ресепшн, вцелом, спасибо за отдых, обязательно вернёмся!

Все как всегда отлично! Территория хорошая, все чисто, развлечения по вечерам класс! Море шикарное, пляж отлично, Все супер!!!

Все отлично, ожидания все оправдались !!! Пожелания: на пляже оборудовать дополнительно спуски в море!!! Так как пляж галька и уже при небольшой волне затрудняется спуск и подъем из моря!!! В идеале установить волнорезы.Бпр

Все достаточно достойно, спасибо! Из замечаний могу отметить: - слабое оснащение кухни в номере - с середины и до конца отдыха пропали из ассортимента шведского стола пельмени и мясо/птица в чистом виде (без соусов и/или запеканок), я очень обрадовалась в начале, что всегда есть либо просто курица, либо пельмени, потому что ребенок не ест все это смешанное и запеченное, а с середины последней недели августа это полностью пропало, к сожалению