в Muay Thai Training с тренером Пинто Мы присоединились к сессии муай-тай с тренером Пинто в отеле и получили потрясающие впечатления. Он профессионален, мотивирует, и делает обучение веселым и подходящим для всех уровней. Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет уникальное и энергичное занятие во время пребывания!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 05.09.2025
Наш недавний семейный праздник на острове Самуи был восхищением экстремальных пределов. Сам отель, бесспорно, красивый, современный и хорошо оборудованный курорт. Номера отличаются просторностью и продуманным дизайном с высокими удобствами, такими как портативный динамик Bose, открытый и крытый душ, а также пляжные сумки для гостей. Наша главная кровать была размером с две двуспальные кровати, открытое крыльцо было прекрасным пристанищем, и многочисленные бассейны и частный пляж были совершенно потрясающими. Завтрак был вершиной каждое утро, предлагая фантастический и современный шведский стол в красивом ресторане. СПА был поистине 5 - звездный опыт, с прекрасными процедурами. К сожалению, все это омрачается полным и полным отсутствием обслуживания клиентов. Создается впечатление, что сотрудники либо не прошли никакой подготовки, либо активно не поощряются к проявлению сочувствия или гостеприимства. С того момента, как мы приехали, радушия не было. Не было объяснений обширных удобств — нам просто вручили ключи без карты или рекомендаций, где найти рестораны, многочисленные бассейны или два спортзала. Проблемы стали более серьезными в первый же день нашей работы. Ванные комнаты в обеих наших комнатах были затоплены неочищенными сточными водами. К нашему изумлению, вместо простых извинений и быстрого разрешения сотрудники обвинили нас в том, что мы засунули бумагу в унитаз. Это стало не только непрофессиональным и оскорбительным обвинением, но и тревожной реакцией на серьезный вопрос гигиены. На время нашего пребывания в обеих ванных комнатах оставался стойкий запах сточных вод, что особенно расстраивало наших детей (11 и 12 лет ) , которые были напуганы и отказались пользоваться душем и туалетом. Беглый взгляд на последние обзоры TripAdvisor подтверждает, что мы не первые, кто страдает именно от этих проблем. Наше бронирование было специально для семьи из пяти человек (2 взрослых, 1 ребенок в одном номере; 2 взрослых во втором номере) . Эти две комнаты были оборудованы для размещения трех наших детей, включая нашего 21-летнего сына, и двух наших младших детей (12 и 11 лет). В подтверждении бронирования было четко указано 5 гостей. Несмотря на это, диван-кровать в нашей детской комнате не была выдумана. Когда мы запросили постельные принадлежности (одеяло и подушка) , нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно 25 фунтов в день. После спора постельное белье в итоге подбросили, но без простыней и кровать не застелили. Похоже, они ожидали, что они втроем будут делить одну большую кровать без нормального постельного белья. Обслуживание чувствовал себя мелочным и неприемлемым в течение всего нашего пребывания. Хозяйство постоянно оставляло только четыре ванны и четыре пляжных полотенца на семью из пяти человек. Однажды, заказав напитки и еду для какой-то нашей вечеринки у бассейна, нам грубо сказали взять нашу "постороннюю" еду (которую мы только что купили в местном ларьке) обратно в номер и съесть там. Худшей частью нашего пребывания был процесс оформления заказа. Это было похоже на тюремную текучку. "Инспектировать" наши номера пришли два сотрудника, обращавшиеся с нами как с преступниками, отчитываясь за каждую ложку, стакан и даже пакет для белья. Ни разу за весь этот процесс никто не спросил, понравилось ли нам пребывание или они не сказали, что надеются увидеть нас снова. Хотя физические возможности и удобства Селеса Самуи прекрасны, человеческий фактор является катастрофой. Роботизированное, бесчувственное и обвинительное поведение персонала полностью испортило то, что должно было быть расслабляющим и роскошным семейным праздником. До тех пор, пока руководство не решит этот фундаментальный вопрос обучения и серьезные периодические проблемы, такие как водопровод, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель семьям или кому-либо, кто ищет истинный гостеприимный опыт.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 01.09.2025
Я останавливался в Celes Samui в Ко Самуи с 20 по 26 августа, и, к сожалению, это был плохой опыт от начала до конца. Мы заказали для 3 человек (2 взрослых и 10 - летний ребенок) , но по прибытии нам сказали, что наша дочь должна была разделить кровать с нами. Если бы мы хотели пользоваться диваном-кроватью, нам пришлось бы доплатить за постельные принадлежности. Это было неразумно, тем более, что при бронировании было четко указано, что мы 3 гостя, и я заранее назвал возраст дочери. Каждый день мне приходилось напоминать персоналу, что нам нужно 3 полотенца, что было разочарованием и ненужным. Кроме того, общее отношение персонала было бесполезным и порой грубым. Особняком стоял пример, когда я попытался открыть зонтик у бассейна — кто-то бросился махать пальцем на меня, как будто я сделал что-то не так. Улыбки были редкостью, и в целом персонал вовсе не производил впечатления, что хочет быть в гостеприимстве. Хуже всего было на кассе. Нам сказали подождать, пока сотрудник не проверит всю комнату, чтобы убедиться, что мы ничего не взяли. Неудобно и откровенно оскорбительно было, когда в конце отпуска с тобой обращались как с потенциальными ворами. В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Отсутствие заботы, плохое обслуживание и нежелательное отношение со стороны персонала затмили все остальное.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 29.08.2025
Мы посетили в июле для семейного отдыха и имели невероятные впечатления от момента прибытия в отель до дня отъезда. Персонал пошел выше и дальше, чтобы сделать наше пребывание приятным. Мы останавливались в тропическом номере Делюкс с видом на бассейн лагуны, который был идеальным размером и очень удобным для наших потребностей. Объекты по всему курорту были безупречными и ухоженными. Особенно мы любили бар у бассейна рядом с пляжем, который предлагал большое разнообразие напитков и закусок. Отдельное спасибо Мальчику, Пи и Банку, которые всегда были дружелюбны и хотели помочь. Я бы обязательно вернулся — это место идеально подходит как для семей, так и для пар, ищущих расслабляющий

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 17.07.2025
Отличный отель! Очень богатый завтрак, хорошие номера, кровать не такая удобная (по крайней мере двуспальные кровати ), отличный персонал, тихое расположение - около 10 минут ходьбы до рыбацкого рынка. 3 удивительных бассейна и собственный пляж для отеля. Я бы точно остался снова.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 26.06.2025