Потратив абсолютное состояние на то, что должно было быть раз в жизни семейный отдых, он был полностью разрушен с того момента, как мы ступили в отель. После очень долгого путешествия из Великобритании, чтобы попасть сюда, мы зарегистрировались и были предоставлены письмо, в котором говорилось, что строительные работы будут продолжаться в течение всего периода нашего пребывания. Мы никогда не были проинформированы об этом при бронировании, и работы были на этаже прямо над нашим номером Первые ночи пребывания мы были разбужены в 06 ч. 40 м. шумом сверху от работ. Мы поговорили с администратором, и они попытались отговорить ситуацию, сказав, что работы начнутся только через 1000 часов, и извинились. Мы приняли это как один выходной и попытались понять К сожалению, это оказалось не так, и вопросы продолжались до конца отпуска. При возведении лесов на этаже выше нам сообщили, что наши балконы будут инкапсулированы мусорной сеткой. Хотя мы не были рады этому, мы пытались понять это с точки зрения здоровья и безопасности, несмотря на то, что это явно портит наш вид и удовольствие от пространства Независимо от этого, каким образом была установлена сетка и как велись работы по возведению лесов, это было абсолютно небезопасно. Однажды утром прогремел громкий взрыв, и все мы выбежали из номеров и обнаружили, что на крышу рядом с террасой упала арматура строительных лесов - под ней была открытая и незащищенная комната для плавания вверх и легко могла на кого-то приземлиться - это без приукрашивания убило бы кого-то, если бы попало. Мы пошли на ресепшн, и они сообщили нам, что они переместят полную группу в номера от строительных работ, но они не были доступны в течение нескольких дней, так как отель был полностью забронирован В тот день, когда мы наконец-то смогли переехать в комнаты. Они заставили нас упаковать вещи и покинуть комнаты в 10 ч. 00 м., но после этого только две из шести комнат были доступны нам, а другие комнаты были свободны только после 15 ч. 00 м. того же дня. Это означало, что мы остались без доступа в комнаты для большинства членов группы После обсуждения с отелем они согласились предоставить возврат денег для нас в течение одной ночи, учитывая неудобства. То, что случилось после этого, было ужасно. Номера, в которые мы были перемещены, были в крайне плохом состоянии ремонта, и не было ничего, кроме вопросов с Каждый день было посещение ресепшн из-за проблем в одном из номеров, и мы пытались быть терпеливыми и понимающими, но это зашло слишком далеко. У трех из номеров были ужасные проблемы с протеканием канализационных труб, запах был невыносимым, и потребовалось 4 дня обсуждения, прежде чем мы наконец-то перенесли одну из комнат. Сейчас они в процессе разбора всего номера для ремонта, и у нас есть 4 человека останавливаются в одной спальне с двуспальной кроватью сейчас без помощи или предложения другого номера и полный отказ предложить какой-либо возврат или компенсацию за ситуацию Я мог бы написать 1000 слов из всех проблем, но это ничего не решит, и все, что я могу сказать, это не приходите в этот отель Единственной спасительной грацией было удивительное обслуживание, которое мы получили от 2 сотрудников Rosie and Ong. Они были превосходны на протяжении всего времени, и я не могу винить их. Остальная часть отеля - полный позор

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 28.07.2025
Был очень хороший Курорт, но теперь становится тату и ветхий Обслуживание не лучшее Нигде не достаточно близко солнце - кровати на пляже и те, которые доступны нуждаются в замене, как очень старые и неудобные Завтрак все еще очень хороший Номера хорошие, но не самые чистые, хорошие жесткие кровати с хорошими матрасами

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 15.02.2025
Отель грязный, старые и вонючие номера мой запах сырости, волоски в постели, полотенца были топать медведя и грязные. Ванная комната не была вычищена в течение не знаю, как долго это был один из худших отелей, которые я когда-либо был. Я отказался там оставаться и был вынужден искать себе альтернативное жилье за свой счет на 12 дней отпуска. Я тоже не единственный человек, который жаловался, когда я был на приеме, другой джентльмен жаловался на экскременты, выходящие из его туалета. Никто на ресепшн не мог помочь кроме формы показать мне другой номер, который был таким же вонючим & грязным, так как там не было никакого менеджера, чтобы помочь с переводом меня в другой отель, который был чистым и приемлемым для проживания. Я очень разочарован всей ситуацией, так как это испортило мой отдых, а также стоило мне тысячи больше, так как этот отель продается как 4 *, когда это совершенно очевидно НЕ является.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 28.12.2024
С чего начать. ..во-первых, я склонен не принимать каждый плохой отзыв, как дано, так как у нас у всех разные ожидания от стандартов отеля. Однако в этом случае я чувствовал, что у нас не было другого выбора, кроме как поделиться нашим негативным опытом в этом отеле, чтобы помочь другим тщательно подумать о том, должны ли они тратить свое время и деньги здесь. Рецепция и приветствие по прибытии задали тон нашему короткому пребыванию в этом ужасном отеле. Очень скучный и мрачный вестибюль ресепшн с персоналом не очень гостеприимный - вряд ли может обвинить их, работая в этой среде. Ничто не похоже на теплое и доброжелательное тайское гостеприимство, которое мы получили в других 4 отелях, в которых останавливались. Отель сам по себе довольно отдаленный с окрестностями, оглядываясь на взрослые и необслуживаемые. Зоны отеля в основном неухоженные, особенности воды грязные с мрачными и отбросами, накладывающими черты, и россыпью мертвых тараканов на стойке регистрации. Комната большая, но это единственный положительный комментарий. При ближайшем рассмотрении комната была грязной, совершенно очевидно, что давно не было глубокой очистки. Зеркало ванной комнаты, кафель, краны и т.д. все нечисто, шкафы комнат густо пылятся, вся мебель пыльно покрыта мусором - кажется, что кровать была единственным, что признавала команда домработниц. Номер устало выглядит, в целом весь отель выглядит плохо ухоженным. Я могу игнорировать хорошо изношенный отель, но чистота это нечто, что не должно быть нарушено и является основным ожиданием от любого размещения в отеле. Ресторан продолжает гостиничную тему, ожидающий персонал не дружелюбен, качество еды довольно откровенно ужасно. Даже такие основные продукты, как пицца, подавались едва теплыми и неприятными. Завтрак был хуже, очень мало предметов, и то, что было доступно, не стоило употреблять из страха стать нездоровым. У нас был полупансион пребывания и были даны купоны на каждое блюдо, которые казались очень датированными и слегка раздражали, так как персонал казался одержимым на нас, предоставляя эти - не было опасений, что кто-нибудь попытает свою удачу в бесплатной еде, так как даже бедный бездомный кот отказался есть то, что подавалось мне как копченый лосось. Мы заказали этот отель как часть пакета через Voyage Privé, когда мы пожаловались менеджеру, что нам не предложили никакого способа решения этих вопросов, и она казалась незаинтересованной в вопросах, которые мы подняли. Мы далеки от людей, которые жалуются из-за малейших вещей, так как мы проводим большую часть нашего времени вне любого отеля, но так как это место было настолько ужасным с чистотой мы выехали после 1 ночи запланированного 7-дневного пребывания, так как мы не позволили этому месту ослабить наше впечатление от Таиланда. Будьте осторожны, чтобы прочитать положительные отзывы об этом отеле, например, на booking. com, так как мы пошли с ожиданием хорошего пребывания в отеле, чтобы уйти пораньше из-за ужасного опыта, с которым мы столкнулись.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 10.11.2024
Мы были очень разочарованы в этом отеле. Мы всегда проводим исследования и проверяем отзывы и несколько сайтов, но натыкаемся только на положительные отзывы. Мы заказали самый высокий класс номера, который был Гранд Вилла. На фотографиях и в описании была изображена тайская вилла в традиционном стиле с гостиной, спальней и ванной комнатой с частным бассейном и палубой. Однако когда мы прибыли, начались проблемы. Никто не приветствовал нас в других отелях. Никто не помог с сумками, когда мы приехали. Один очень трусливый парень принес нам холодные полотенца и выпивку и сказал несколько слов. Никаких улыбок и теплых приветствий. Затем нас отвезли на нашу виллу и шокировали. Бассейн прямо на выходе Я впереди и все проходящие мимо и соседи рядом с нами плюс соседи в главном здании смотрят на нас вниз, так что ничего частного в этом нет. Дверь не заперлась должным образом. Номер был сауной, когда мы вошли так не подготовлены вообще. Хуже всего, когда мы пошли в туалет, чтобы проверить, что в туалете фекалии, а сиденье было крайне грязным. Я думала, что он старый и испачканный, но когда я попыталась его вытереть, грязь сошла. Мне было противно. Я позвонил менеджеру отеля, который показал нам другую виллу, но это тоже не было очень чистым и не частным. Когда я показал ей фотографии виллы в интернете и как это выглядело приватно она ответила, что они были постановочными, а фотограф использовал разные ракурсы. Я сказал ей, что это лживо, и попросил отменить бронирование для полного возврата денег. Они сделали это немедленно, но это был просто ужасный опыт, и персонал не был дружелюбным или полезным, как тайский народ, которого мы знаем и любим. Этот отель нуждается в некоторых обновлениях и смене руководства, чтобы сделать это лучше. А пока держись подальше.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 18.10.2024