Это был худший опыт моего пребывания в IHG. Во время моего пребывания есть две основные проблемы: бесплатный трансфер из аэропорта и ваучер на приветственный напиток. Позвольте мне сначала поговорить об отеле. Расположение отеля удобное. Рядом есть множество ресторанов и баров, а также небольшой торговый центр с супермаркетом. Отель расположен в 28 км от международного аэропорта Пудун и в 9 км от Шанхайского Диснейленда. И обеспечить бесплатный трансфер до/из обоих пунктов. Ценность очень хорошая, еда и напитки средние, и обслуживание, которое обеспечивает персонал стойки регистрации ужасно. Как член Diamond Elite, я был повышен со стандартного номера до высокого - этаж стандартный номер на проверке - в. И получил ваучер на приветственный напиток. Во время регистрации - в, сотрудники стойки регистрации сказали мне, что приветственное фруктовое блюдо будет доставлено в мой номер, но я так и не получил его. Персонал также не упоминал заранее информацию о комнате отдыха и заметил мое ежегодное членство в комнате отдыха, только когда я упомянул ее. Трансфер из аэропорта - худшая часть моего пребывания. Отель указал доступное время трансфера на веб-странице IHG 13 : 00 вылет из отеля и 14 : 00 возвращение из аэропорта (время сейчас не доступно на веб-странице IHG, и оно показывает только, что “бесплатный трансфер доступен”) . Когда я сказал сотрудникам стойки регистрации, я хотел бы использовать 14 : 00 трансфер от аэропорта до отеля, персонал сказал мне, что он не доступен из-за других гостей, заказанных для пользования трансфером в 15 : 00 от отеля до аэропорта, и вернуться из аэропорта можно только в 16 : 00 . Я спросил, почему они не соблюдают время, указанное на веб-странице МХГ, но они не ответили, и просто повторяют, что доступно только 16 : 00 . Потом я дозвонился до агента по поддержке алмазов IHG, и они сказали мне, что отель обновил время шаттла и курсирует между 13: 00-16 : 00 , фактическое время будет решать гость, который бронирует первым и будет курсировать только один раз в день туда и обратно. Потом я связался с менеджером Фронт-офиса отеля, и он сказал мне, что они уже обновили эту информацию на веб-странице IHG и всех платформах OTA. Открываю веб-страницу и показываю ее менеджеру, страница не обновлялась (спустя пару недель отель обновляет веб-страницу IHG и теперь показывает, что “доступен бесплатный трансфер”) . И я выяснил, что они обновляют только все платформы OTA, но не официальную веб-страницу IHG. Ваучер на приветственный напиток также является плохим опытом. Ваучер на приветственный напиток можно выкупить в лобби-лаундже, рядом со стойкой регистрации. Когда я был там, там не было персонала. И там было 4 - 5 сотрудников стойки регистрации без гостей. Некоторые из них видели меня там, но весь персонал стойки регистрации продолжал делать то, что делал. Когда я, наконец, нашел сотрудника, который мне поможет, он сказал, что приветственный напиток только для дубля - выходят и его нельзя пить в вестибюле. Я впервые услышал подобное.
Andy
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.05.2026
- Дата отзыва: 21.06.2026
Я прекрасно провела время в этом отеле! Я останавливался только 1 ночь по пути в Японию (пришлось достать такси из аэропорта, так как я не заказал трансфер вовремя) , но атмосфера была прекрасной, и номер был действительно современным и удобным. Я также хочу сказать большое спасибо Рэнди (его английское имя! ) за то, что помог мне с горячей точкой в тот вечер (как иностранцу! ) помог мне понять варианты меню, очень добрый и терпеливый. Еда также была абсолютно вкусной, это было идеальное начало моего отдыха. Спасибо.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2026
- Дата отзыва: 13.05.2026
После невероятного, но утомительного дня в шанхайском Диснейленде мы вернулись в свой номер, ожидая минимум от отеля под брендом IHG. Вместо этого мы обнаружили комнату, которая не была убрана вообще — ни свежих полотенец, ни воды в бутылках, ни чистых простыней. Совершенно неприемлемо. В 3 года: 20 утра, я звонил в приемную. Ответом на это стали случайные извинения, которые не носили срочного характера. Я попросила чистые полотенца и бутилированную воду. Некоторое время спустя пришли только полотенца. Нет объяснений. Нет слежки - вверх. Нет воды. В конце концов, гораздо позже, бутилированная вода прибыла — доставленная роботом. Хотя технология впечатляет, ситуация не такая. Гость не должен делать несколько запросов посреди ночи, после целого дня в Диснейленде, чтобы получить предметы первой необходимости. Тот факт, что восстановление обслуживания зависит от автоматизации, а не от подотчетности людей, говорит обо всем. Это не бюджетное общежитие. Это Holiday Inn под вывеской IHG, где якобы гарантированы последовательность и комфорт гостей. То, с чем мы столкнулись, это плохое ведение хозяйства, равнодушный фронт - дежурная реакция и процесс обслуживания, который явно сломался. Если вы посещаете Шанхай Диснейленд, выбирайте внимательно. Чистые помещения и питьевая вода ни в коем случае не должны требовать эскалации или робота. МГХ следует принять к сведению: технология работает, а культура обслуживания - нет.
Yoush N
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 28.12.2025
Курение по всему отелю было отвратительным, и мы чувствовали запах, поднимаясь через канализацию. Я сообщил, что 2 мужчины с открытой дверью курили в номере, и персонал не хотел реагировать или знать об этом.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 27.11.2025
Я останавливался в этом отеле на 14 дней, отель был хорошим и удобным, единственной проблемой, я думаю, была еда, но слышал, что она была предоставлена сторонней компанией. Во всяком случае, я чувствовал себя в безопасности, реально и чисто.
- Дата путешествия: 31.12.2021
- Дата отзыва: 26.12.2021























































































































